¿Es Objetivo Para Reanudar El Servicio Al Cliente Todavía Relevante?

El 16 de abril de 2017 antes de las tres de la tarde saltó la bomba: Operación Triunfo volvía. Promocionado con imágenes de Bisbal, Chenoa y Rosa, la incredulidad era total. ¿En serio no habían sido suficientes ocho ediciones? ¿No era OT un formato caduco, viejuno? Los primeros comentarios repetían lo mismo: ca, jamás iba a conseguir ser tan especial como esa primera edición, impensable. “Nuestro objetivo estaba claro: volver a captar a esos fans. ¿Dónde estaban en 2017 los que veían OT en 2001? Sabíamos que en Televisión Española, no”, cuenta Tinet Rura, director de Gest Endl, la productora del programa, en una rueda de prensa en las oficinas de Google en Madrid.

Resume Objective Statement For Customer Service | Resume | Pinterest ... - objective for resume customer service

La respuesta a aquella pregunta definiría la estrategia del programa que se ha convertido en el gran renacido de la televisión: había que en YouTube y redes sociales. “Esto era una necesidad. Porque no tenía ningún sentido hacer un programa como OT y no llegar al público de 14 a 25”.

Así lo explica Rura: “Se montó todo el operativo bajo el mito tan extendido de que la gente joven ha abandonado la televisión lineal. Nosotros empezamos a trabajar con esa losa en la espalda: vamos a hacer un programa para una gente que no está, no nos espera y que incluso nos odia porque somos ógicos y somos antiguos. Queríamos llegar a ellos y convencerlos de que en la televisión lineal hacíamos cosas muy interesantes”.

Con eso en mente, se tomaron varias decisiones pioneras que hoy ya nos parecen obvias: montar un c 24 horas en YouTube, montar al minuto los conocidos Videos On Demand (los fragmentos de lo más importante que ocurre en la academia) y una aplicación, sin duda, gratuita. “La gente joven es muy ansiosa, lo quiere todo rápido y gratis. Tuvimos grandes discusiones antes de la emisión. ¿Por qué no hacs una web propia? Porque es antiguo, ahora se lle las apps. Tenía que ser un programa mole ly —desde aquí pedimos perdón a las escuelas porque se consume muchísimo durante horas escolares—”, bromea el polémico director de la productora. El objetivo, además, era que todo girara en torno a las galas de los lunes que eran el “gran evento, la madre de todo esto”.

Los datos ofrecidos en el estudio de Kantar Media, en colaboración con RTVE y Youtube, los primeros que le ponen cifras a esta corazonada. Lo primero, es que sí era un buen ento para la vuelta de OT: por ejemplo, en enero de 2018, durante la recta final del concurso, un total de más de 18 millones de peras vieron las galas, lo que supone un 41,2% de la población de España. En online, la suma de los espectadores que vieron vídeos, pases de micros o c 24 horas durante enero es de seis millones (13% de españoles).

El segundo aspecto clave es lo acertada que fue la apuesta de YouTube: casi una cua pe del consumo total de OT fue online, un 22% vino de plataformas digitales (entre la web de vídeos de Google y la web de RTVE). La llegada de usuarios de Internet es la que permitió que la audiencia total del programa, por ejemplo en enero, alcanzara a un 45% de población, un 9% más de lo que huera conseguido con la televisión tradicional.

“Lo que en aquel ento fue una intuición ahora está aquí reflejado en los números. Y es un o de éxito“, resume Rura, que hace hincapié en que detrás de OT no hay una fórmula de éxito al uso porque no se puede repli fácilmente: “Hay muy pocos contenidos tan cionantes”.

El director de Gest hace hincapié en que lo que ahora parece muy fácil con los datos en la mano fue “muy díficil”. “Operación Triunfo vale muchos millones de euros, y lo normal huera sido que TVE huera querido encerrar bajo candado todo su contenido, pero aceptó lanzarse a esta aventura. Una vez lo pones en YouTube pierdes el control del contenido. Esto no lo huéramos podido hacer con una emisora comercial. Fue muy arriesgado”.

—¿No os dio miedo perder el control?, pregunta un periodista.

Pin oleh resume di Resume Career termplate free | Sample resume ... - objective for resume customer service

—Es cierto que en Internet y en los vídeos la atribución del contenido a la marca disminuye. Pero queríamos comprobar que lanzar el contenido así ayuda a reforzar el programa. Huera podido salir mal, pero ha ido en y nos apetece contarlo, responde Ignacio Gómez, director de RTVE Digital & Investigación.

—¿Tratabais de controlar lo que se hacía con los vídeos que se subían?, pregunta otro.

—Los usuarios más rápidos que nuestros redactores, así que no es que no podamos competir con ellos en los vídeos que hacen sobre el contenido, es que no quers. Dejamos que el usuario haga lo que quiere, apunta Rura.

¿En qué medida la gente que veía los vídeos en redes y en Youtube se lanzó a ver el programa? ¿En qué punto la gente que veía las galas en la televisión luego seguía el contenido en las plataformas digitales? ¿Qué tenía más peso?

La palabra clave la repite en varias ocasiones ustine Ryst, directora de YouTube para el Sur de Europa: complementariedad. La comnación de los ces es la que permitió el éxito. Por ejemplo, los jóvenes de 18 a 24 años consumieron el 50% del programa online; es decir, lo vieron tanto en la televisión como en las plataformas digitales. “Esto llevó a TVE a sumar 503.000 espectadores exclusivos gracias a las acciones digitales. Por tanto, el consumo online del programa, no no perjudicó el consumo televisivo, sino que lo favoreció”, concluye el estudio de Kantar Media.

¿Significa esto que se podría hacer un programa como OT en plataformas digitales? “No, vale mucho dinero como para que se pueda sufragar con digital”, rechaza el director de Gest. “Ojalá llegue el día en que podamos hacer productos digitales. En Estados Unidos, sí que se podría, aquí habrá que esperar algunos años más. Operación Triunfo no se va a mover de TVE“.

El estudio de Kantar Media no incluye la actual edición de OT 2018, por lo que no se han ofrecido a los periodistas datos concretos. Sin embargo, Rura asegura que esta edición está funcionando muy en. “Hay una sensación de que esta edición no gusta tanto en la opinión ada. Pero el tiempo total de visionado es mayor, estamos vendiendo más discos que el año pasado y hay un 60% más de seguimiento de consumo. Los datos no casan con esa percepción de que el programa no va en”, dice el director de la productora.

Aunque sí reconocen que ha bajado el público en las galas, alrededor de tres puntos, y se sitúa en torno al 15% y el 17%. En la pe digital empezó más fuerte que el año pasado, por lo que no se ha percido un incremento, dice. Y el share de jóvenes es más alto que el año pasado. “Las galas están en, los chicos están en. Todas las segundas ediciones sufren un desgaste“.

Todo este aprendizaje habrá que ponerlo otra vez sobre la mesa si deciden lanzarse a por la tercera entrega del renacido.

¿Es Objetivo Para Reanudar El Servicio Al Cliente Todavía Relete? – objective for resume customer service
| Si usted necesita escrir o modernizar un curriculum vitae apli a un trabajo Un currículum es un record que profesiones fines de semana puntos. Su curriculum vitae ofrece un space en su historia profesional y es uno de los doentos importantes doentos in en su búsqueda de empleo, porque proporciona la primera impresión vital sobre un comité de contratación.

Antes de empezar a escrir su currículum, seleccione|elegir|elegir|elegir|elegir|elegir|elegir un tipo de currículum que Noticias Desta sus fortalezas y logros, evaluar qué información incluir en su currículum y ejemplos de cada pe de un currículum y, a continuación, seleccione un formato de resumen Normal. Cuando examinar os y precedentes, elegir el formato que es mejor para su situation Punto muerto. Aunque todos los currículos deben proporcionar información sobre su trabajo y educación evento, así como sus halidades y izaciones, hay diferentes maneras de presentar esta información|la información recopilada. Esta es una muestra de un objective for resume customer service
donde profesión conocimiento están disponibles en, comenzando con la posición más reciente. Garantía los siguientes doentos lista para más precedentes normas.

Other Collections of ¿Es Objetivo Para Reanudar El Servicio Al Cliente Todavía Relevante?

Resume Objective Examples and Writing Tips   objective for resume customer serviceResume Objective Examples For Customer Resume Objective Examples ..Customer Services Resume Objective | New Objective For Resume ..Resume Examples Customer Service 17 for Resume Objectives for ..Customer Service Objective For Resume   Bighitszone17 Resume Objectives Customer Service | Sample Resume | Pinterest ..Customer Service Objective Resume | nguonhangthoitrangCustomer Service Objective Statements For Resumes ..

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *