¡Es Por Eso Que El Currículum Actuarial Es Tan Famoso!

¿Cómo está siendo la evolución de la entidad en lo que va de año?

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Llevamos un par de ejercicios con un crecimiento muy importante, por encima del mercado. Además, este año es histórico para nosotros, porque hs iniciado la implantación de una nueva estrategia, que se llama Da Vinci, para la unidad de negocio de España. Es una estrategia muy agresiva de crecimiento y de inversión para los próximos cinco años. Está totalmente apoyada por CIGNA INTERNACIONAL con el objetivo de adaptarnos a todas las demandas que están surgiendo en temas tecnológicos, dgráficos y sociales. Los asegurados tienen cada vez más información, tienen acceso a capacidades digitales y necesitamos ir adaptándonos.

Ese objetivo agresivo de crecimiento, ¿de cuánto es?

Nuestro ideal sería dupli el tamaño de la compañía en los próximos cinco años. En el ranking de Salud estamos en el puesto 13-14, con una cuota del 1%. Nuestro objetivo es dupli ese tamaño y hacerlo de forma orgánica, pensando siempre en el asegurado, que esté en el centro de todas las decisiones. Quers ser el mejor socio para todos los distintos stakehers con los que nos relacionamos y es muy importante la innovación, que es el motor que nos tiene que llevar a ese boom de crecimiento.

Somos una compañía de seguros de Salud eminentemente corporativos y focalizados en Madrid y Barcelona. Con esta estrategia pretends abrir el scope en aquellos segmentos en que somos fuertes y reconocidos y, sobre todo, acometer una expansión geográfica, tanto en cuadro médico, donde tradicionalmente no éramos fuertes, como en otros segmentos. Gran pe de la estrategia consiste en hacer inversión en marca. Somos fuertes en Madrid y Barcelona porque somos muy conocidos en la comunidad de Recursos Humanos dentro de grandes multinacionales, pero fuera de Madrid y Barcelona no tens un gran reconocimiento de marca. Eso es algo que quers empezar a camar.

Hablas de expansión geográfica, ¿en alguna zona en concreto?

Por toda España. Hay una priorización de provincias en función de nuestro segmento objetivo, pero en principio es en toda España.

PYMES Y HIGH INDIVIDUALS

Dentro de este plan, ¿está incluido tamén el desarrollo del c individual?

Para nosotros lo principal es el asegurado. Todas las acciones que acometamos a ir siempre encaminadas a darle la mejor solución desde un punto de vista de que sea peralizable, e innovadora. Desde ese punto de vista, y aunque nuestro segmento es corporativo, quers dar solución a todas esas peras que abandonan su empresa con un seguro de Salud y quieren tener una continuidad. Hay peras que están en sus últimos estadios de su vida laboral y es mucho más complicado tener un seguro individual. Quers darle esa posilidad de continuidad, sobre todo con flexilidad.

No va a haber, entonces, un esfuerzo de captación de ese cliente individual a pie de calle…

No es ese el objetivo y sí dar soluciones a clientes individuales que denominados high individuals, que ya han tenido una experiencia con CIGNA y que quieren seguir formando pe de la familia.

¿Os vais a dirigir tamén a las pymes?

España es un país de pymes. Tens ya muchas en nuestro portfolio y nuestro crecimiento tiene que ir a grandes corporaciones (que las que ), pymes y dar solución a esos individuales que, por una u otra razón, quieren estar en CIGNA. Pymes para nosotros es un segmento fundamental, y en esa expansión geográfica, fuera de Madrid y Barcelona, España es un país de pymes.

¿Y están las pymes dispuestas a gastar en salud?

Al final, el seguro de salud es un beneficio social tanto si tienes 1.000 empleados como 50. Genera sentido de pertenencia, mejora la productividad, reduce el absentismo… Al final, es una inversión. Tiene un retorno seguro a medio y largo plazo y muchas compañías lo están viendo. Para la atracción y retención del talento, es un reclamo más.

MARCA, PREVENCIÓN, DIGITALIZACIÓN Y GESTIÓN DEL GASTO

A grandes rasgos, ¿cuáles sería las líneas maestras de este plan estratégico Da Vinci?

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El objetivo final es dupli el tamaño. Es una estrategia de crecimiento y de darnos a conocer. Se basa en una serie de grandes pilares para ser una compañía líder y pionera en salud y enestar. Quers ser reconocidos no como una compañía aseguradora de salud, sino que todo asegurado que entre en la comunidad CIGNA sepa que forma pe de ella con acciones de prevención, de hátos saludables y haciendo cosas que nos a ayudar a minorar los costes sanitarios.

Otro pilar es ser el mejor socio para todos los stakehers con los que nos relacionamos. Para eso, vamos a invertir mucho en innovación, en digitalización. Quers hacer un desarrollo de un portal para relacionarnos con nuestros clientes, tomadores y brokers. Mejorars el portal del asegurado que tens, con nuevas capacidades digitales, como una app de well being, etc.

Por supuesto, hay que hacer una gestión holística del gasto médico, con acciones de prevención. Los nuevos tratamientos, nuevos medicamentos, nuevas patologías, el tema del coste médico es algo que preocupa mucho. Quers hacer mucha campaña de prevención, tener muchos puntos de contacto con el cliente y ces de comunicación con él.

 

BENEFICIO SOCIAL PARA FIDELIZAR AL EMPLEADO Y CREAR SENTIMIENTO DE PERTENENCIA

Sois una compañía muy especializada en colectivos. ¿Qué papel juega el seguro de Salud como elemento de fidelización y atracción de empleados?

uega un papel fundamental. En todos los estudios sobre beneficios sociales que se hacen en las empresas el seguro de Salud es uno de los que salen mejor calificados por los empleados. Sirve para mejorar los ratios de productividad y consolida el sentimiento de pertenencia. Cuando se hacen acciones de prevención, como nosotros, que quers hacer shops y talleres dentro de las empresas para fidelizar al cliente y además darles armas como un beneficio social a sus empleados para fidelizar al empleado y crearles un sentimiento de pertenencia, los seguros de Salud ayudan muchísimo, además de para prevenir el absentismo, reducir las bajas laborales, etc.

El nivel de aseguramiento comparado con otros mercados cercanos a España, ¿cuál es?

Nuestro ratio es bastante bueno y ha aumentado la penetración tras la crisis de 2008 y 2009. Empresas que no podían hacer una suda salarial negociaban un seguro de Salud para sus empleados, ofrecían planes de retribución y el seguro colectivo ha ido ganando peso dentro del mercado español. Creo, en todo caso, que tens mucho potencial de crecimiento.

El traspase del seguro individual al colectivo ¿está eledo la competencia para captar negocio colectivo?

Sí. Es verdad que cada vez más competencia. Hay no nuevos entrantes en el seguro de Salud sino que tratan de tener cada vez más cuota en la pe del seguro colectivo, porque el segmento individual no crece en asegurados, crece de forma vegetativa básicamente por incremento de primas.

Los problemas que está mostrando la sanidad pública ¿pueden ser un acicate para el desarrollo del seguro de Salud en España?

Lo importante es que todos tens que contribuir al sostenimiento de la sanidad pública. La sanidad da, y ahí se incluyen hospitales, profesionales, compañías aseguradoras, tens que contribuir a que ese sostenimiento se produzca. Evidentemente, hs pasado una etapa de recorte de gasto público en servicios sanitarios y entre todos tens que contribuir a hacer posible ese sostenimiento a futuro.

OBETIVO, ENTRAR A FORMAR PARTE DEL TOP 10 DE SALUD

La facturación total en primas de CIGNA ESPAÑA ascendía a finales del pasado año a 90 millones de euros. De la cifra total, 77,35 millones corresponde a primas de clientes corporativos (el 45% de las empresas del IBEX 35 clientes suyos) y 12,65 millones por individuales (hay 11.800 asegurados individuales). El objetivo de la estrategia Da Vinci es entrar a formar pe del Top 10 de aseguradoras de Salud.

 

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