Lo Que Deseo Que Todos Sepan Sobre El Currículum De Project Manager

La compañía española de servicios de construcción organiza un foro sobre customer experience que reúne a los directivos de los bancos

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Especialistas en crear en espacios físicos y cionales, Incoga Sm Building ha revolucionado el sector de la construcción con su visión innovadora de servicios, que incorpora la consultoría de marketing experiencial. Incoga conceptualiza y desarrolla superficies de venta y espacios hatables que cuentan historias, generan ciones y promueven experiencias coherentes con los atributos de las marcas. Una metodología propia, denominada Sm Building, que ha permitido a la constructora de capital cien por cien español ser el pner estratégico de compañías líderes en sectores como el retail, el residencial y la industria a nivel global.

“Innovar para camar, camar para innovar. Incoga somos una compañía con un gran sensilidad por el camo y cres que sólo se puede servir a un mercado de excelencia como el actual desde el conocimiento de sus inquietudes y motivaciones, la base para crear espacios que generan experiencias desde las ciones, valor distintivo de nuestra compañía”, afirma osé Manuel Castro, Consejero Delegado de Incoga Sm Building, organizadora del I Foro “Sm Customer Experience” rado en el Auditorio Rafael del Pino Madrid.

Un foro que reunió a Banco Santander, Mabel Capital, Pibank, Adolfo Domínguez, Letsgo Company y Grupo AmRest para hablar sobre customer experience y compir experiencias y conocimientos sobre cómo deben ser los espacios físicos donde las compañías y los clientes interaccionan en la actualidad. Un reto guiado, en palabras de la experta en marketing experiencial y fundadora de EMO Insights Internacional, Elena Alfaro, “por la innovación cional, el vehículo para que las expectativas, que se renodo con el uso, se vayan pliendo y generen nuevas vivencias”.

El futuro del retail de moda

Lejos de desaparecer, las superficies físicas de venta asisten a un prometedor renacer impulsado por lo que Alfaro denomina “fisicalización digital”. “El cliente ca y quiere interaccionar con la marca, sentir ciones, y los espacios físicos un vehículo óptimo para generarlas y para fidelizar, para “fanscinar”, la ciencia de conseguir fans a través de las ciones, que las que conducen en un 95% la toma de decisiones del consumidor”.

Espacios físicos que, según María Teresa Aranzábal, Consejera de Adolfo Domínguez, “están en proceso de transformación, y aquí la experiencia del cliente tiene mucho protagonismo”. “En el sector del retail asistimos a la era del consumidor, es el cliente quien manda. Un sector definido por la omnicalidad, con una fusión on y offline total y amente alineada con los valores de la marca en el tratamiento de todos los detalles y en todos sus ces. La búsqueda de ciones por pe del consumidor han devuelto al primer plano los espacios físicos como entornos generadores de experiencias mrables”, explica la experta en retail y directora de la consultora Alir Fashion Retail.

Construcción cional

Inteligencia ificial, geomarketing, mapeado de posicionamiento, telling, sinestesia… Incoga Sm Building crea espacios que cuentan historias, con una dimensión temporal y continua, en los que intervienen las nuevas tecnologías, la arquitectura, la ingeniería multidisciplinar, la decoración, la construcción y el marketing de experiencias. “Nuestra singularidad competitiva reside en la precisa conexión de nuestros productos y servicios con la percepción de valor de nuestros clientes, en cuyo desarrollo integramos factores estéticos, psicológicos, funcionales, de racionalización de costes y temporales”, explica Rubén Cernadas, Country Manager de Incoga, la empresa española de servicios de construcción especialista en crear espacios físicos y cionales desde la a y total integración del experience customer en su o internacional de negocio.

Una compañía paradigmática por su gestión integral de la experiencia de marca desde el asesoramiento 360º, acompañando al cliente desde la estrategia de creación e implantación y la búsqueda del espacio, al desarrollo del proyecto de arquitectura e interiorismo y la posterior ejecución. Incoga opera actualmente en 14 países y cuenta con 7 delegaciones en Europa y Latinoamérica desde las que presta servicios de construcción Sm Building a compañías de referencia global. “Nuestra metodología, basada en el marketing experiencial, nos convierte en una compañía única en la creación de espacios que producen ciones y experiencias, espacios 3.0”, concluye Cernadas.

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Banca innovadora

Customer experience es la disciplina que concibe la venta en términos de ayuda, diferencia principal con el CRM, donde la venta es el objetivo de toda transacción o interacción con el cliente. Una aplicación del marketing relacional que se ha convertido en el paradigma de la banca actual, con ejemplos como el nuevo o de negocio basado en una concepción radicalmente innovadora de una sucursal bania desarrollada por Pibank. Beatriz Mínez, Directora General de Pibank, explicó que “nuestro espíritu de marca es hacer la vida más fácil a los clientes, que sintetizamos en el claim “mejor es más fácil”. Así, hs desarrollado un concepto de oficina innovador, disruptivo respecto al formato de atención estándar en una oficina bania. Modernidad, calidez y funcionalidad los valores distintivos de los espacios Pibank, espacios que hablan de nosotros pero que empatizan con la vida de las peras, un o cien por cien experiencial”.

Banco Santander es otro de los adalides en customer experience en el sector de la banca en nuestro país. Sm Red es su nuevo o de negocio, que pasa por “la transformación de las 4.000 oficinas que la entidad financiera tiene en España”, informó Diego Fernández, Director de Desarrollo de Negocio del Banco Santander. “Work Café Santander es la punta de lanza de esta estrategia. Coing, café y banco a la vez, Work Café Santander redefine el o de oficina bania, impulsando la socialización y la proximidad. Un espacio aerto a todos, clientes y no clientes, para usos que más allá de las transacciones tradicionalmente asociadas a una sucursal”.

Entretenimiento experiencial

Del desarrollo y promoción de espectáculos ísticos a la creación de espacios ales con un alto componente teatral. El entretenimiento es un sector movido por las ciones y la creación continua de nuevas experiencias. Letsgo Company es un caso absoluto de éxito basado en la innovación cional, como así lo demuestran Medias Puri y Uñas Chung Lee, las salas de fiesta que han revolucionado el concepto de ocio nocturno en Madrid. “La picipación es clave en la experiencia de cliente en nuestro caso, que promovs a través de herramientas como la teatralización. Creamos espacios físicos diseñados para vivir experiencias lúdicas de forma masiva y ser disfrutadas colectivamente”, explica Begoña de Póo, Responsable de Patrocinio y Relaciones Externas de Letsgo, quien aza que las experiencias inmersivas se presentan como un grado más, como el siguiente paso experiencial en el sector del entretenimiento al.

Restauración que genera amentes y ofrece estímulos y experiencias gastronómicas innovadoras es el o de customer experience de Grupo AmRest y Mabel Capital. AmRest gestiona en España la marca La Tagliatella, espacios gastronómicos que “juegan con los cinco sentidos y están evolucionando hacia entornos más urbanos. Nuestros espacios físicos cómodos y divertidos donde las ciones se generan a través del gusto y el olo, pero tamén la vista, el oído y el tacto”, resume Álvaro Boceta, Project Manager de AmREst. Mabel Capital es el fondo de inversión de figuras del deporte y el espectáculo como Pau Gasol, Cristiano Ronaldo y Enrique Iglesias fundado por los empresarios Abel Matutes y Manuel Campos. “Espacios llamativos que can ser referentes del sabor español internacionalmente. La alta restauración, comnada con espacios soicados en ciudades aspiracionales, es la clave de las experiencias que pretends ofrecer a nuestros clientes», asegura Manuel Ramos, Project Manager de Mabel Capital.

El I Sm Customer Experience se ró el 24 de octubre en el Auditorio Rafael del Pino de Madrid.

Nota de prensa

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Antes de empezar a escrir su currículum, seleccione|elegir|elegir|elegir|elegir|elegir|elegir un tipo de currículum que destaque Desta sus fortalezas y logros, evaluar qué información incluir en su currículum y ejemplos de cada pe de un currículum y, a continuación, seleccione un formato de resumen típico. Cuando evaluar os y ilustraciones, elección el formato que es mejor para su situation Punto muerto. Aunque todos los currículos deben proporcionar información sobre su trabajo y educación conocimiento, así como sus halidades y izaciones, hay diferentes maneras de presentar esta información|la información recopilada. Esta es una muestra de un resume for project manager
donde task experiencia se proporciona en, comenzando con la posición más reciente. Garantía lo siguiente lista para más precedentes normas.

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